.png)
Argumendi kasutamine müügi olukorras aitab:
- struktureerida ja siduda oma toote / teenuse tugevused ja ettevõtte näitajad müügiargumentideks;
- lahendada kliendiga suhtlemise olukordi ratsionaalselt ja suunata partnereid rahulikule, argumenteeritud suhtlusele;
- läbi oskusliku kuulamise ja küsimise leida kliendile kõige mõjusamad argumendid;
- leida viisid, kuidas muuta müüki paremaks ja kasumlikuks;
- koostada põhjendatud ja argumenteeritud sõnumeid ning analüüsida ettevõtte müügiargumente.
Õppe tulemusel on osalejatel tööriistad, mis aitavad neil kasutada argumente müügitöös edukalt. Sealjuures on toetatud osalejate struktureeritud ja analüütilise mõtlemise ning argumenteeritud suhtluse oskused, mida on võimalik kasutada nii suulises kui ka kirjalikus suhtlusolukorras.
Emotsionaalne müük ei tööta igas olukorras. Järjest rohkem kliente vajab selgeid argumente oma ostuotsuse tegemiseks. Eriti äriklient, kes teeb otsuseid ratsionaalselt, tihti räägib läbi mitme osapoolega, soovides valida kõige parema pakkuja.
Seega peab müügimeeskonnal olema tagataskus olemas argumendid, miks nende teenus, kontaktisik või organisatsioon on ostjale kõige sobilikum.
Vali endale sobilik teenuse vorm:
Tagasiside
"Avas mõttemaailma, kuidas läheneda erinevatele takistustele ning kuidas kasutada argumente korrektselt ning efektiivselt.
Võtsin miks asemel kasutusele mida ja tulemus oli üllatav. See oli võti pikemaks vestluseks. Müügiargumentide juures hakkasin kasutama sotsiaalset tõestust, see toimis. Veendusin, et meeldivus- kiitmine, kaasaelamine samuti viib hea tulemuseni ja avab kliendi."
"Tahan lasta rohkem kliendil rääkida, et välja selgitada tegelik põhjus miks ei soovi tellida. Pikemalt vesteldes võib välja tulla, et teatud teemad võivad ikkagi huvi pakkuda ning võib-olla siiski jätkab tellimusega (eriti pikendustellimuste puhul)."
Õppe pikaajaline mõju
"Kuna tegelen lepingute pikendamisega, siis põhiargumenteerimine on toimunud juba esimese lepingu müügil. Kui keegi klientidest ei soovi lepingut jätkata, siis tuleb argumenteerida, miks ikkagi on vajalik lepingut jätkata - enamus siiski jätkab. Näiteks ühe kliendi jaoks, kes oli kaotanud töö, oli kodukindlustuslepingu hind kõrge, rääkisime teemal, et tulekahju vastu peaks küll iga kodu kindlustatud olema ja tegime lepingu ringi, kuid ta siiski jätkas. Tööalaselt, ei anna enam nii kergelt alla ja argumenteerin kliendiga hinna ja näidete põhjal. Toon välja fikseeritud ja börsihinna vahe. Samuti kliendi tarbimisharjumuse."
"Toon kliendile vastu argumentatsiooni tehes näiteid elust enesest."